Heyshell

1. 帳號問題
我使用facebook帳號登錄遊戲，為什麼登錄遊戲後發現角色不見了？
遇到這種問題，原因可能是：手機上更換了facebook帳號登錄。解決辦法是，您在哪個手機上玩的《龍紋三國》，就去這個手機上找一下是用的哪個 facebook帳號登錄的。如果安裝了facebook程式，請在facebook程式上登錄您之前的facebook帳號；如果手機上沒有安裝 facebook程式，可以打開手機的瀏覽器，在瀏覽器上打開facebook官網，登錄您之前的facebook帳號。然後您打開龍紋三國遊戲，再點擊 下麵圖中的藍色按鈕，就可以登錄遊戲並找回您的角色了。如下圖

圖1

我以前用的是iphone，為什麼我換android手機登錄遊戲後角色找不到了？
很抱歉，同一賬號在IOS和安卓版本角色是不互通的
建議您使用同一係統的設備進行遊戲
由此給您帶來的不便我們很抱歉
這個問題我們後續會想辦法處理，目前尚無法解決，請諒解

我以前用的是android手機，為什麼我換iphone手機登錄遊戲後角色找不到了？
很抱歉，同一賬號在IOS和安卓版本角色是不互通的
建議您使用同一係統的設備進行遊戲
由此給您帶來的不便我們很抱歉
這個問題我們後續會想辦法處理，目前尚無法解決，請諒解

我找不到我的密碼了，我的帳號也沒有綁定郵箱，怎麼辦？
如果您忘記了登錄遊戲的密碼，並且您的遊戲帳號也沒有綁定郵箱，請發送郵件至我們的客服郵箱 lwsg@corp.heyshell.com 在郵件中提供您登錄遊戲的帳號名，我們會為您人工綁定郵箱。
注意事項：為了我們可以聯繫到您，請使用標準格式的郵箱給我們發送郵件，例如hotmail、gmail、yahoo郵箱等。部分玩家給我們發送郵件時使用 xxxxxxxxxxxx@mms.emome.net xxxxxxxxxx@istyle.com.tw 這類格式的郵箱，由於玩家郵箱設置等原因，我們是無法回覆的，因此請使用hotmail、gmail、yahoo等郵箱給我們發送郵件。

我要怎麼將我的遊戲帳號綁定我的郵箱？
您需要登錄《龍紋三國》遊戲官網，然後才能將您的遊戲帳號綁定您的郵箱。登錄遊戲官網時，請使用：您登錄遊戲的帳號名+登錄遊戲的密碼登錄遊戲官網。
點擊查看遊戲帳號綁定郵箱方法

我已經將我的遊戲帳號綁定了郵箱，我怎麼找回我的密碼或者更改我的密碼？
如果您的密碼丟失，或者您想要更改密碼，在您的遊戲帳號已經和您的郵箱綁定的情況下，您可以自己來找回密碼或者更改密碼。
點擊查看找回密碼和更改密碼方法


2. 儲值與儲值活動
為什麼我首儲2750金幣，卻隻返了我1000金幣？
首儲是指到達相應的檔位返相應的金幣。檔位分為：100金幣、300金幣、500金幣、1000金幣、3000金幣。如果首儲了2750金幣，就可以達到1000金幣的檔位，即滿1000金幣以上可以返1000金幣。以此類推。如下圖

圖2

我參加限量活動的魔幻轉輪活動，為什麼儲值了2次6000金幣卻隻拿到5000金幣對應的獎券25張而不是10000金幣對應的獎券50張？
領取10000金幣檔位對應的獎勵，需要達到的條件是：當天的第一筆單筆儲值達到10000金幣以上，也就是說必須是當天的第一筆儲值並且一次性儲值達到10000金幣以上。
2次儲值6000金幣並不是當天的第一筆單筆儲值是10000金幣，所以隻能領取5000金幣檔位對應的獎勵。
如果您想一次性儲值 10000金幣以上，建議您在遊戲官網進行兌換。遊戲官網有一個兌換檔位是 350H點兌換10500金幣。您可以儲值H點，然後用對應的H點兌換金幣。
點擊查看官網儲值方法
點擊查看官網H點兌換方法

我購買了成長大禮包，為什麼其他物品領到了，卻沒領到神龍文符？
如果您的禮包確實購買成功，且其他物品已經領到，那麼神龍文符也已經發放給您了。隻是因為沒有達到相關等級，所以現在沒有顯示出來，當您的等級達到100級後，神龍文符就會在招募武將的頁麵顯示出來。
同樣的情況，如果您參加了贈送虎紋符、龍文符、金龍文符的活動，如果參加活動成功，而這些符文沒有顯示出來，說明您沒有達到相關等級，當等級達到後，這些 符文就可以顯示出來了。虎紋符是在角色等級達到80級顯示；龍文符是在角色等級達到90級顯示；金龍文符是在角色等級達到100級顯示。

我參加儲值活動，順便買月卡或將軍令，為什麼參加儲值活動是扣掉月卡或將軍令花費的金幣再計算的？
需要注意的是，購買月卡或將軍令時，花費的金幣，是不計入VIP統計和儲值活動統計的。參加儲值活動時，會先將購買月卡或將軍令花費的金幣扣掉，再計算到儲值活動中。所以建議您參加限量活動時，進行普通的儲值。

我在限量活動的當天，先購買了月卡或將軍令，為什麼我再儲值時就收不到限量活動獎勵了？
需要注意的是，參加限量活動的條件是，當天的第一筆單筆儲值達到特定條件。如果您先儲值了月卡或將軍令，再儲值就是第二筆儲值了，就不能達到限量活動所需條件了。因此如您想參加限量活動，請在當天第一筆儲值時，儲值的金額達到限量活動所需金幣，且建議您進行普通的儲值。

為什麼魔幻轉輪的道具會有所改變？為什麼我所在區服魔幻轉輪的物品和其他區服不同？
魔幻轉輪的道具有所改變的原因：魔幻轉輪顯示的道具會根據所在區服的世界等級（世界等級就是所在區服一定數量玩家等級的平均值）而改變。遊戲的服務器會在固定的時間進行刷新世界等級，世界等級達到一個新的範圍，魔幻轉輪的物品就會進行刷新。
所在區服魔幻轉輪物品和其他區服不同的原因：是由於所在區服世界等級和其他區服世界等級不同，所以魔幻轉輪物品和其他區服也不相同。

我是首次儲值，為什麼不能參加遊戲中的限量活動呢？
遊戲在設定時，首儲活動和限量活動是不能同時參加的，因此對於沒有儲值過的玩家，在遊戲界麵中隻顯示“首儲雙倍”按鈕，而不會顯示“限量活動”按鈕；隻有在已經儲值後，才會顯示“限量活動”按鈕。

3. 體力恢復
為什麼我的VIP等級為6之後，我的體力不恢復了？
一般情況下體力是半小時恢復一點的。VIP6及VIP6以上有一個功能是可以一次性獲取當日需要自然恢復的體力。也就是說您在每天淩晨0點登錄遊戲時，會 有一個綠色的“體力恢復”的按鈕，點擊了這個按鈕以後就可以一次性獲取當天需要自然恢復的體力，這種情況下，體力就不會自然恢復了。

我的VIP等級是VIP6以上，為什麼會出現“VIP6可一次性恢復當日體力”的彈窗？
彈框中提示您“VIP6玩家可一次性恢復當日體力”，是指的這項功能是VIP6及VIP6以上玩家可以擁有。並不是說您VIP等級是VIP6。VIP等級以遊戲主界麵金幣數量右邊顯示的VIP等級為準。

我的等級是VIP6以上，點體力恢復按鈕為什麼不是恢復48點，且為什麼自然恢復的體力沒有計入體力進度條？
點體力恢復按鈕，之所以不是顯示剩餘48點，是因為您不是淩晨0點登錄的，如果是淩晨0點登錄的，就是顯示48點體力.
例如您的頁麵顯示今日剩餘體力是32，說明您應該是上午8點進行登錄的。此時，其餘的48-32=16點體力一般來說會算作自然恢復的體力計入您的體力進 度條中。但是如果您當前的體力超過了100，這16點體力就不會計入體力進度條了。隻有在體力小於100的情況下，自然恢復的體力才會計入體力進度條中。

4. 軍團戰
軍團戰報名後不在線可以參加嗎？離線參加和在線參加有什麼區別？
在軍團戰中，隻要是報名了，離綫也可以參加的。離線參加也是可以領取軍團戰的獎勵的，
隻是領取獎勵的時候，有一項是按照擊殺數來領取的，如果在線參加可以選擇站在前麵，可以多擊殺一些。如果離線參加，站位的時候，要先讓在線的玩家站位，然後離線參加的有空位會補上，如果沒有空位，離線人員就不能上場。

軍團戰時兩個角色對戰和在競技場有什麼區別呢？
軍團戰兩方對戰和平時競技場對戰區別比較大。
最明顯的兩個區別是：
1. 軍團戰的站位可以增加人物屬性，選擇站位，可以選擇加屬性的位置，例如加士氣或者加生命屬性，這些在軍團戰的時候會給人物增加相應的屬性。
2. 軍團技能，軍團技能可提升軍團成員的各項屬性，有效範圍包括除單人PVP外所有的戰鬥，也就是說軍團技能在軍團戰中會影響軍團成員的屬性。
3. 在軍團戰中，和競技場還有一個比較大的區別是：軍團戰中，角色的狀態是持續的，也就是說某一軍團的A角色和另一軍團的角色C對戰後，在遇到另一軍團B角色 時，A角色會持續之前的狀態。比如A和B之前在競技場實力相當，在軍團戰中，如果A在和B對戰之前已經和B軍團內的C已經對戰過，當A和B對戰的時候，假 如A前軍的士氣已經攢滿了，很可能對戰一開始，A的前軍施放技能，把B打敗。
更多的內容建議您在遊戲中多多探索或者多和其他玩家進行交流。

5.其他常見問題
我參加追殺令，為什麼匹配到的對手的懸賞額高於我所選追殺令檔位的最高懸賞額？
在您參與“追殺令”活動中，係統會優先給您匹配低於您角色懸賞額的玩家，並且優先匹配低於所選擇追殺令檔位的最高懸賞額的玩家，但是如果一旦這些玩家已經匹配完，係統就會開始匹配高於您角色懸賞額的玩家。
所以出現這種情況，應該是低於您角色懸賞額的玩家，和低於所選擇追殺令檔位的最高懸賞額的玩家已經被匹配完，所以才會出現您說的這種情況。
一方麵，如果這種情況出現得比較頻繁，建議您不要連續幾天都參加追殺令，可以先暫停參加追殺令，過幾天再參與。
另一方麵，隨著您角色的戰力以及武將的綜合實力的提升，這種情況應該也會減少出現。

為什麼我已經有了儲值活動中要求的卡片了，我的集卡獎勵卻沒有領到？
儲值活動中的，“卡片收集”，例如收集固定數量的固定屬性的卡片，可以領取相關的獎勵。
這裡指的收集，是指卡片到達了卡片-背包中，或者卡片已經被武將使用。
如果卡片在遊戲主界麵的背包-道具中，並且不能使用，那麼將不會被計算到收集卡片的獎勵中，一般這種情況是因為角色未完成固定等級的主線任務，還無法使用卡片，因此將不會計入到擁有的卡片中，隻是在道具中。

我在手機上打開google play下載《龍紋三國》時，無法下載，一直卡在安裝那裡，這時應該怎麼辦呢？
近期，我們收到部分玩家反饋，HTC手機在google play商店中，無法下載《龍紋三國》，會出現963，在遇到這種情況時，您可以採取以下兩種方法中任意一種方法來解決
1. 通過此鏈接可以下載安裝包，然後安裝到您的設備上就可以使用了。
http://global.heyshell.com/lwsg/apk/com.hw.and.zsd.lwsg.apk

2. 在電腦上點擊安裝《龍紋三國》後，就可以將遊戲下載到手機上了，具體步驟如下
   一、在電腦上，登錄google play，在play商店中查看《龍紋三國》，地址是 https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hw.and.lwsg.zsd
   二、在下麵的位置點擊“安裝”或者“已安裝”，如下圖

   三、您想將遊戲安裝到您的哪個設備上，您就選擇哪個設備，如下圖


   四、選擇後，點擊安裝，如下圖，

此時您的手機上就可以下載《龍紋三國》了。

角色在哪種情況下會被係統自動刪除？
1. 角色10級以下，連續7天沒有登錄，且角色沒有儲值過，會被係統刪除。
2. 角色30級以下，連續一個月內未登錄，且角色沒有儲值過，角色在合區之後會被係統刪除。
注意事項：購買月卡、將軍令、終身卡不計入儲值。